ATMOSPHERE

POLÍTICA DE ENVÍO

GÓMEZ ZAPATA S.A.S., a través de la empresa de mensajería correspondiente, realiza entregas a todos los municipios del territorio colombiano.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PAY-U deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para conocer el estado de tu compra o en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente XXXX, Bogotá de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 05:30 p.m. y sábados de 08:30 a.m. a 12:00 p.m., o a través de nuestro correo servioalcliente@atmjeans.com

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador; no obstante, la persona receptora del producto deberá abstenerse de recibirlo en caso de que el empaque presente daños, rupturas, abertura u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de este hecho.

En caso de que se presenten demoras con la trasportadora o algún caso fortuito o fuerza mayor con el despacho, te enviaremos un mensaje al correo electrónico registrado, informando sobre la demora y estableciendo una nueva fecha para el envío.

COSTO DE ENVÍO

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $80.000 en compras con Tarjeta Débito o Crédito. Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, el peso y el volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

 FALTANTES

En caso de que el cliente haya recibido el pedido incompleto, cuando este es de más de una unidad, el cliente deberá informar a GÓMEZ ZAPATA S.A.S.,. de esta situación, dentro del término de 3 días hábiles, después de recibido el producto, posterior a este término no habrá lugar a reclamo por este motivo.

TIEMPOS DE ENVIÓ

  • Entre 7 y 10 días hábiles, cuando NO haya eventos promocionales online.
  • Entre 12 y 15 días hábiles, cuando haya eventos promocionales online (Black sale, temporada de promociones y descuentos (-20%, -30%, 40%, -50%, etc), cyber fashion) etc.

Si el Usuario/Cliente decide modificar la dirección o lugar de destino inicialmente informado, podrá comunicarse con GÓMEZ ZAPATA S.A.S.,  a las líneas de atención al cliente en Bogotá XXXXX, a nivel nacional a a través de los siguientes CORREO servioalcliente@atmjeans.com, teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Cambio de dirección en la misma ciudad: La entrega será de 1 a 2 días hábiles adicionales.
  • Cambio de ciudad: La entrega será de 2 a 5 días hábiles adicionales y puede generar costo o modificar el costo de transporte inicialmente informado, valor que debe ser pagado al momento de entrega del producto.

El Usuario/Cliente reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que KOAJ efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales.

Por lo anterior, el Usuario/Cliente voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el Usuario/Cliente, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario/Cliente y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario/Cliente y por lo tanto GÓMEZ ZAPATA S.A.S.,  o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, GÓMEZ ZAPATA S.A.S.,   no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario/Cliente. GÓMEZ ZAPATA S.A.S.,   estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario/Cliente.

Si la entrega del Producto se retrasa: i) Porque el Cliente se niega a recibirla sin justificación alguna; ii) Por la incapacidad de la empresa prestadora del servicio de transporte de encontrar la dirección que ha sido suministrada de manera equivocada por parte del Usuario/Cliente, a pesar de que esta previamente hay intentado acordar una solución con el Usuario/Cliente para la entrega del producto, GÓMEZ ZAPATA S.A.S podrá (sin perjuicio a ejercer otro derecho o recurso disponible) no realizar la entrega del Producto y en consecuencia proceder a notificar al Cliente que la orden de pedido ha sido cancelada por su incumplimiento, en cuyo caso se reintegrará al Cliente la totalidad del dinero pagado.

El Usuario/Cliente puede obtener información sobre la entrega de sus productos, a través del siguiente link https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/  con el  número de guía.